قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زبان پایتخت
به فروشگاه اینترنتی زبان پایتخت خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت زبان پایتخت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش
مشتریان میتوانند محصولات موردنظر خود را از طریق وبسایت انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، اطلاعات سفارش برای بررسی و آمادهسازی ثبت میشود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در تأمین کالا، قیمت، موجودی یا اطلاعات ثبتشده، زبان پایتخت حق دارد پیش از ارسال سفارش با مشتری تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهد.
۲. قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در وبسایت به تومان بوده و تلاش میشود اطلاعات قیمت و موجودی محصولات همواره بهروز باشد.
با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، تغییر قیمت ناشر یا تأمینکننده، یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را دارد. در چنین شرایطی، مبلغ پرداختشده طبق هماهنگی با مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. موجودی کالا
موجودی محصولات بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود، اما ممکن است در برخی موارد محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در این شرایط، تیم زبان پایتخت با مشتری تماس گرفته و یکی از گزینههای زیر با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد:
- پیشنهاد محصول جایگزین
- انتظار برای تأمین مجدد کالا
- لغو سفارش و بازگشت وجه
۴. ارسال سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، حجم سفارش و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
اطلاعات مربوط به روش ارسال و هزینه آن در زمان ثبت سفارش یا طبق شرایط اعلامشده در سایت مشخص میشود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمانبندی تحویل بسته بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود. با این حال، زبان پایتخت همواره تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن ارسال شوند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. بررسی کالا هنگام دریافت
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و محصولات را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت در سفارش، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن و حداکثر طبق شرایط اعلامشده توسط فروشگاه، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای بررسی بهتر، ممکن است ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بستهبندی ضروری باشد.
۶. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
امکان بررسی درخواست مرجوعی طبق شرایط و قوانین فروشگاه وجود دارد.
محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده، آسیبدیدگی یا تغییر در شرایط اولیه باشد.
درخواستهای مربوط به مغایرت کالا، آسیبدیدگی احتمالی یا مشکلات سفارش باید در اسرع وقت به پشتیبانی زبان پایتخت اطلاع داده شود.
شرایط بازگشت کالا ممکن است با توجه به نوع محصول و علت درخواست متفاوت باشد.
لطفاً پیش از ارسال هرگونه محصول برای مرجوعی، ابتدا با پشتیبانی زبان پایتخت هماهنگ کنید.
۷. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو سفارش ممکن است محدود یا مشمول شرایط خاص باشد.
۸. حفظ حریم خصوصی
زبان پایتخت متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگهداری کند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس صرفاً برای پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا ضرورت ارائه خدمات، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۹. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط مشتری
مسئولیت صحت اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد میکند، بر عهده مشتری است.
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش خود را با دقت بررسی کنید.
۱۰. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در وبسایت زبان پایتخت، شامل متنها، تصاویر، طراحیها، لوگو و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به زبان پایتخت یا صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه، مجاز نیست.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به پیگیری سفارش، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی زبان پایتخت در تماس باشند.
۱۲. تغییر قوانین و مقررات
زبان پایتخت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
---
سخن پایانی
هدف ما در زبان پایتخت ارائه تجربهای مطمئن، آسان و رضایتبخش از خرید کتاب و محصولات آموزشی است. تلاش میکنیم با پاسخگویی مناسب، ارسال سفارشها و ارائه محصولات متنوع، رضایت شما را جلب کنیم.
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم.